Dr. Ben Tiggelaar, schrijver en gedragswetenschapper studeert al ruim 30 jaar op leiderschap en verandering. In onderstaande video vertelt hij de reden dat veranderingen vaak mislukken en hoe u ervoor zorgt dat deze wel lukken.
De belangrijkste tip: formuleer concreet welk gedrag u wilt zien, doe dit gedrag voor, zodat uw medewerkers dit gedrag na kunnen doen.